Obchodní podmínky

 

I. Úvodní ustanovení

1.1. Identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím:

• Obchodní firma: Fronesis Finance s.r.o.
• Sídlo: Lannova 2061/8, 110 00 Praha 1
• IČO: 06357512
• Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 280840
• Kontaktní e-mail: info@extrasperky.cz (dále jen „Prodávající“)

a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

1.2. Vymezení Kupujícího

VOP rozlišují práva a povinnosti podle toho, v jakém postavení Kupující vystupuje:

• Spotřebitel: Je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
• Podnikatel: Je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, a v rámci této činnosti uzavírá smlouvu. Uvede-li Kupující v objednávce své IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.

1.3. Specifický charakter zboží (Bazar)

Kupující bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že předmětem prodeje je zboží použité (bazarové, z komisního prodeje či ze zástavy). Z tohoto důvodu:

• Zboží nese známky opotřebení odpovídající jeho stáří a míře předchozího používání.
• Od každé položky je k dispozici zpravidla pouze jeden unikátní kus (1 ks).
• V případě prodeje, poškození nebo zničení tohoto kusu není v možnostech Prodávajícího zajistit náhradní kus stejných vlastností.

1.4. Informativní charakter prezentace

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je pouze informativního charakteru a nejedná se o závazný návrh Prodávajícího na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (viz článek III. těchto VOP).

1.5. Platnost podmínek

Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v Kupní smlouvě. Taková odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Ustanovení VOP mají přednost před těmi ustanoveními zákona, která nemají donucující (kogentní) povahu.

 

II. Sdělení spotřebiteli před uzavřením smlouvy

2.1. Náklady na komunikaci

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití těchto prostředků v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby jeho operátora.

2.2. Právní povaha katalogu (Nezávaznost prezentace)

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu (fotografie, popisy, uvedené ceny) je pouze informativního charakteru. Tato prezentace není návrhem na uzavření smlouvy ze strany Prodávajícího, ale pouze výzvou k podání nabídky ze strany Kupujícího (tzv. invitatio ad offerendum). Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, které stanoví, že vystavení zboží se považuje za návrh na uzavření smlouvy, se vylučuje. K uzavření Kupní smlouvy nedochází kliknutím na tlačítko objednat, ale až výslovným potvrzením (akceptací) ze strany Prodávajícího dle čl. III těchto VOP.

2.3. Upozornění na pohyblivé ceny drahých kovů

Vzhledem k charakteru sortimentu (šperky z drahých kovů, investiční kovy) Prodávající výslovně informuje Kupujícího, že ceny těchto materiálů jsou závislé na výchylkách finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit. Z tohoto důvodu si Prodávající vyhrazuje právo neuzavřít Kupní smlouvu (nepřijmout objednávku), pokud v době mezi aktualizací nabídky na e-shopu a odesláním objednávky dojde k výrazné změně ceny drahého kovu na burze.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Postup objednání

Kupující provádí objednávku výběrem zboží, vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

3.2. Právní povaha odeslané objednávky

Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku s povinností platby“ (či tlačítko s obdobným významem) činí Kupující Prodávajícímu závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy. Kupující tímto aktem stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.

3.3. Automatické potvrzení doručení (1. e-mail)

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí Kupujícímu toto doručení elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce (předmět zprávy např.: „Přijetí objednávky do systému“). Toto potvrzení je pouze informativní notifikací o tom, že systém Prodávajícího zaznamenal návrh Kupujícího ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku. Toto automatické potvrzení není přijetím (akceptací) návrhu na uzavření smlouvy a nezakládá vznik Kupní smlouvy.

3.4. Ověření dostupnosti (Specifikum bazarového prodeje)

Vzhledem k tomu, že nabízené zboží je zpravidla unikátní (1 ks od modelu) a je současně nabízeno i v kamenné provozovně Prodávajícího, vyhrazuje si Prodávající právo po přijetí objednávky prověřit fyzickou dostupnost zboží a aktuálnost jeho ceny.

3.5. Vznik Kupní smlouvy (2. e-mail)

Kupní smlouva je uzavřena teprve okamžikem, kdy Prodávající po ověření dostupnosti zašle Kupujícímu výslovný souhlas s návrhem smlouvy (akceptaci). Tato akceptace je zasílána na e-mailovou adresu Kupujícího formou zprávy s předmětem jasně deklarujícím přijetí závazku (např. „Potvrzení objednávky“, „Expedice zboží“ nebo „Výzva k odběru“). Dokud není tento druhý e-mail odeslán, Kupní smlouva nevznikla a Prodávající není povinen zboží dodat.

3.6. Výhrada neuzavření smlouvy

Prodávající si vyhrazuje právo návrh na uzavření smlouvy (objednávku) odmítnout nebo ji stornovat před uzavřením smlouvy, a to zejména v těchto případech:

• Vyprodání zboží: Zboží bylo prodáno v kamenné prodejně dříve, než došlo k aktualizaci e-shopu.
• Zjevná chyba v ceně: Cena uvedená u zboží je zjevně chybná v důsledku technické chyby nebo lidského faktoru při zadávání (např. chybějící číslice, zjevně nepřiměřeně nízká cena neodpovídající hodnotě drahého kovu).
• Změna ceny: Došlo k výrazné změně nákupní ceny zboží nebo ceny drahých kovů na finančním trhu.

V případě, že Kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu a ke vzniku smlouvy z výše uvedených důvodů nedojde, vrátí Prodávající tuto částku bez zbytečného odkladu zpět na účet Kupujícího.

 

IV. Kupní cena a platební podmínky

4.1. Ceny zboží a DPH

Ceny uvedené u zboží jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně. U použitého zboží (bazar, komisní prodej) Prodávající zpravidla uplatňuje zvláštní režim DPH podle § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. V takovém případě Kupující-podnikatel nemá nárok na odpočet DPH z takto zakoupeného zboží.

4.2. Zjevná chyba v ceně

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od jednání o uzavření smlouvy nebo smlouvu neuzavřít, pokud je cena zboží v e-shopu uvedena chybně v důsledku zjevné technické nebo administrativní chyby (tzv. chyba v psaní). Za zjevnou chybu se považuje zejména:

• Cena, která je řádově nižší než cena obvyklá (např. chybějící číslice, cena 1000 Kč namísto 10 000 Kč).
• Cena, která zjevně neodpovídá ani hodnotě samotného drahého kovu (zlomkového zlata/stříbra) obsaženého ve šperku. V takovém případě Kupní smlouva nevzniká pro nedostatek vůle na straně Prodávajícího, a to ani v případě, že Kupující obdržel automatické potvrzení doručení objednávky. Prodávající o této skutečnosti Kupujícího neprodleně informuje.

4.3. Doložka o změně ceny kovu

Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat ceny zboží v závislosti na vývoji cen drahých kovů na finančním trhu. Pokud v době mezi naskladněním zboží a odesláním objednávky Kupujícím dojde k podstatné změně ceny zlata, stříbra či platiny na burze, má Prodávající právo objednávku za původní (neaktuální) cenu neakceptovat.

4.4. Splatnost a platební metody

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• V hotovosti při osobním odběru na provozovně.
• Bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího.
• Dobírkou v hotovosti při převzetí zboží od přepravce.
• Online platební kartou přes platební bránu (pokud je tato možnost v e-shopu aktivní).

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky. Závazek Kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).

 

4.5. Fakturace

Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví Prodávající Kupujícímu daňový doklad – fakturu (případně zjednodušený daňový doklad/paragon). Doklad slouží zároveň jako záruční list, pokud není ke zboží přiložen samostatný záruční list.

 

V. Dodací podmínky a přechod nebezpečí škody

5.1. Způsob a ceny doručení

Zboží je doručováno na adresu určenou Kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvních přepravců (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna). Konkrétní způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v košíku při tvorbě objednávky. Náklady na dodání zboží nese Kupující, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

5.2. Osobní odběr na provozovně

V případě volby osobního odběru je Kupující povinen vyčkat na zaslání e-mailové/SMS výzvy: „Zboží je připraveno k vyzvednutí“. Bez tohoto potvrzení není zaručeno, že je zboží na provozovně fyzicky připraveno k výdeji. Zboží je pro Kupujícího na provozovně rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od odeslání výzvy k vyzvednutí. Po marném uplynutí této lhůty má Prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit a zboží uvolnit do dalšího prodeje.

5.3. Kontrola zboží při převzetí

Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen pečlivě zkontrolovat neporušenost obalů zboží. Vzhledem k povaze zboží (křehké zboží, drahé kovy) je Kupující povinen se bezprostředně po převzetí přesvědčit i o neporušenosti a kompletnosti samotného zboží uvnitř zásilky. V případě jakýchkoliv závad (roztržený obal, deformace balíku, poškození či absence zboží) je Kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě nebo zásilku nepřevzít. Podpisem dodacího listu bez výhrad Kupující stvrzuje, že zásilka byla doručena v pořádku a splňovala všechny náležitosti.

5.4. Přechod nebezpečí škody a výhrada vlastnictví

• Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnictví dle § 2132 občanského zákoníku).

5.5. Zánik závazku pro nemožnost plnění (Unikátní zboží)

Kupující bere na vědomí, že prodávané zboží je unikátní a nezastupitelné (existuje pouze 1 kus). Dojde-li před předáním zboží Kupujícímu k jeho náhodnému zničení, ztrátě nebo poškození (např. ztráta zásilky přepravcem), závazek Prodávajícího dodat zboží zaniká pro nemožnost plnění ve smyslu § 2006 občanského zákoníku. V takovém případě Prodávající nemá povinnost (ani objektivní možnost) dodat Kupujícímu náhradní kus. Prodávající neprodleně vrátí Kupujícímu celou uhrazenou kupní cenu; nárok na náhradu další škody je vyloučen.

 

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1. Právo na odstoupení

Kupující-spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes e-shop) bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačuje, aby odstoupení od smlouvy bylo odesláno před uplynutím příslušné lhůty.

6.2. Postup pro odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP, a odeslat jej na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Zboží musí Kupující vrátit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.

6.3. Vrácení peněz

Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (nejlevnějším nabízeným způsobem), které od něho na základě smlouvy přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

6.4. Odpovědnost za snížení hodnoty (Opotřebení)

Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou často šperky a drahé kovy, Prodávající upozorňuje, že pokud bude vrácené zboží jevit známky nošení, poškrábání, mechanického poškození či jiného znehodnocení nad rámec prostého vyzkoušení, má Prodávající právo jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. V takovém případě bude Kupujícímu vrácena částka ponížená o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

6.5. Výjimky z práva na odstoupení

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

• a) Zboží závislé na finančním trhu: Pokud bylo předmětem smlouvy zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy (typicky investiční zlato, stříbrné slitky, mince prodávané dle aktuálního fixingu burzy).
• b) Zboží upravené na přání: Pokud bylo zboží upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (např. rytí do prstenu, úprava velikosti prstenu na míru, zakázková výroba).

 

VII. Práva z vadného plnění (Reklamační řád pro použité zboží)

7.1. Rozsah odpovědnosti za vady

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Kupující bere na vědomí, že kupuje zboží použité. Prodávající proto v souladu s § 2167 písm. c) občanského zákoníku neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které věc měla při převzetí Kupujícím. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení typické pro stáří věci (např. drobné oděrky na kovu, patina, mírné obnošení), se kterým byl Kupující seznámen v popisu zboží nebo které je patrné z fotografií.

7.2. Zkrácení doby pro uplatnění práv (Záruka)

Jelikož se jedná o použité zboží, smluvní strany si v souladu s § 2168 občanského zákoníku sjednávají zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců od převzetí zboží. Po uplynutí této lhůty odpovědnost Prodávajícího za vady zaniká.

7.3. Výluky z odpovědnosti

Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud:

• Vadou je opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
• Vada vznikla mechanickým poškozením ze strany Kupujícího (např. přetržení řetízku, deformace prstenu nárazem, poškrábání, rozbití kamene).
• Vada vznikla neodborným zacházením nebo péčí v rozporu s obvyklými zvyklostmi (např. vystavení šperků agresivním chemikáliím, chlóru, parfémům).
• Byla-li věc prodávána za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána (a Kupující byl na tuto vadu upozorněn).

7.4. Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci:

• Zasláním zboží přepravní službou na adresu Prodávajícího Mikulášská 289/4, 326 00 Plzeň.
• Osobně na provozovně Prodávajícího. Zboží předané k reklamaci musí být z hygienických důvodů čisté. Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zboží k reklamačnímu řízení, pokud je zboží znečištěné.

K reklamovanému zboží je Kupující povinen přiložit doklad o koupi (nebo jiným způsobem prokázat nákup), popis závady a preferovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, sleva, vrácení peněz).

7.5. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná a vadu nelze odstranit (u unikátního použitého zboží častý případ), má Kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo od smlouvy odstoupit.

 

VIII. Ochrana osobních údajů

8.1. Informační povinnost

Prodávající plní svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) prostřednictvím zvláštního dokumentu.

8.2. Zásady ochrany osobních údajů

Podrobné informace o tom, jak Prodávající zpracovává, ukládá a zabezpečuje osobní údaje Kupujícího, jaká jsou práva Kupujícího v oblasti ochrany dat a jak je uplatnit, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.

 

IX. Řešení sporů a dozorové orgány

9.1. Mimosoudní řešení sporů (ČOI)

V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44 110 00 Praha 1.

9.2. Platforma ODR

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Rozhodné právo

Tyto VOP a právní vztahy z kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.3. Archivace smlouvy

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.4. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny.

V Praze, dne 7.12.2025

Jednatel společnosti Fronesis Finance s.r.o.