Vše o nákupu

Můžete u nás nakoupit zboží dvěma způsoby:

• přes náš E-shop
• přímo na prodejně

V případě, že jste z větší dálky, využijete spíše E-shop. V opačném případě navštivte prosím naši prodejnu. I když náš E-shop průběžně doplňujeme o nové produkty, tak i přesto nejaktuálnější sortiment najdete v naší kamenné prodejně.

Ale také než k nám vyrazíte je lepší  předem zavolat a informovat se jestli zboží které jste si vybrali v eshopu je na obchodě, nebo uložené mimo provozovnu a mi ho musíme pro vás připravit.

U některého zboží je platná původní záruka, ale od nás máte také záruku, kterou stanoví náš český zákon.

Na veškeré naše zboží poskytujeme 7 denní lhůtu na vyzkoušení. Pokud se objeví skrytá závada která nebyla známa při prodeji, máte právo zboží vrátit bez reklamační lhůty a své peníze dostanete okamžitě zpět.

Na zboží zakoupené  v našem e-shopu máte 14 denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu.

Záruka od původního prodejce

Některé zboží, které u nás nabízíme má platnou záruku od původního prodejce, kterou garantuje výrobce. Tato záruka je stále platná, pouze je snížená o různou dobu, záleží na tom, kdy bylo zboží zakoupené.

Datum vypršení záruky je datum koupě výrobku + 24 měsíců, pokud není prodloužená nad zákonný limit. K tomuto zboží dostanete buď platný záruční list, nebo fakturu od původního prodejce, kde jsou uvedeny údaje, kde všude můžete uplatnit reklamaci.

Registrace u puncovního úřadu

ExtaŠperky.cz jsou registrovány u Puncovního úřadu. Puncovní zákon má za cíl chránit zákazníka před nakoupením nekvalitního zboží. Puncovní úřad na základě dohody s internetovými klenotnictvími provádí kontrolní nákupy, čímž jim umožňuje veřejně prokázat jejich důvěryhodnost.